Ofte stillede spørgsmål

Er dit (halv-)maraton ikke tilgængeligt i vores butik endnu? Intet problem! Skriv til os via chat og fortæl os, hvad du leder efter, så tilføjer vi ruten inden for samme dag – som tak for din tålmodighed får du en 10% rabatkode, som du kan indløse med det samme 🎁

Ja. Hvis du ønsker, at dine plakater skal indrammes, kan du vælge de ønskede plakater og rammer og tilføje dem til din ordre. Vi sørger for, at alt er perfekt indrammet til dig.

Gavekortet sendes digitalt via e-mail. Efter købet kan du videresende koden elektronisk eller udskrive den og give den som gave.

Du kan nemt købe et gavekort på vores hjemmeside ved at vælge det ønskede beløb og tilføje det til din indkøbskurv. Når du går til kassen, sendes gavekortet som en digital kode til den e-mailadresse, du har angivet. Tjek venligst også din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en e-mail. Hvis du ikke finder den, kan e-mailadressen være indtastet forkert. Kontakt i så fald venligst vores kundeserviceteam via chat eller e-mail – vi hjælper dig gerne.

Hvis du ønsker at afgive en virksomhedsordre, bedes du kontakte os på forhånd på contact@pacechaser.com.

Vi kan ikke foretage ændringer i en eksisterende ordre. Men hvis du kontakter os med det samme, kan vi muligvis annullere ordren, før den behandles. Derefter kan du nemt afgive en ny ordre med de korrekte varer.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, før den behandles, bedes du kontakte os hurtigst muligt via chat eller e-mail. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig.

Hvis du har indtastet forkerte oplysninger som adresse, e-mail eller telefonnummer, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi forsøger at opdatere dine oplysninger, inden din ordre behandles. Hvis ordren allerede er afsendt, kan yderligere omkostninger forårsaget af forkerte oplysninger pålægges dig.

Har du opdaget en fejl på en rute? Maratonruter ændrer sig nogle gange eller opdateres – og selv vi opdager det ikke altid med det samme. Hvis du opdager en fejl på en af vores plakater, vil vi gerne høre fra dig! Som tak får du en 10% rabatkode 🎁

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam-mappe. Det er muligt, at e-mailadressen blev indtastet forkert. Vi hjælper dig gerne med at rette den og sende bekræftelsen igen.

Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet under betalingsprocessen. Hvis den ikke ankommer kort efter købet, kan der være et problem med transaktionen. Kontakt os venligst – vi hjælper dig gerne.

Du modtager en e-mail med en sporingsinformation, så snart din ordre forlader vores lager. Tjek også din spam-mappe, da e-mails lejlighedsvis kan havne der.

Der er ingen yderligere fragtgebyrer.

Vi tilbyder ikke ekspreslevering, da ordrer normalt forlader vores produktion samme eller følgende dag. Ordrer afgivet på en arbejdsdag før kl. 12.00 afsendes samme dag, ordrer efter kl. 12.00 afsendes den følgende arbejdsdag. Leveringstiden er normalt 1-4 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen – afhængigt af leveringsadressen.

Hvis du ikke modtager din ordre inden for den angivne leveringstid, bedes du først kontrollere, om alle oplysninger var korrekte. Hvis alt er korrekt, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 arbejdsdage – vi hjælper dig gerne.

Så snart din ordre har forladt vores produktion, modtager du automatisk en e-mail med sporingslinket, hvor du kan følge status for din ordre. På den måde er du altid informeret om, hvornår din levering ankommer.

Vi sender inden for Tyskland med DHL og i hele Europa med UPS eller DPD – afhængigt af hvilken udbyder der er bedre repræsenteret i din region.

Vi pakker din ordre hurtigst muligt og sender den normalt samme eller senest den næste arbejdsdag. Leveringstiden er normalt 1-4 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen, afhængigt af leveringsadressen. I undtagelsestilfælde kan det tage 1-2 dage længere på grund af høj belastning.

Kontroller venligst, om du har indtastet koden korrekt, og om den stadig er gyldig. Hvis koden stadig ikke virker, bedes du kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne.

Trærammerne har to beslag på bagsiden. Du kan hænge dem i høj- eller tværformat. Alternativt kan billedrammerne også stilles op.

Send venligst din anmodning med dit sociale medienavn direkte til contact@pacechaser.com. Du vil modtage et svar fra det relevante team hurtigst muligt.

Returret, ombytningsret og åbent køb gælder ikke for personlige plakater, da disse trykkes på bestilling og er unika.

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Beskriv kort skaden eller manglen og send os et foto. Vi kontakter dig hurtigst muligt for at aftale den videre fremgangsmåde.